בחברות קטנות המנהל והעובדים הם המותג (בשונה מקוקה קולה או נייק) לא מזמן ביקרתי בחברת הי-טק צעירה בצפון. בפגישה סיפר לי המנכ”ל על תהליך מיתוג שיטתי שביצעו והציג לי את ספר המותג, שבהחלט נראה מרשים. הוא דיבר על חזון, אישיות, ערכים מרכזיים, שפה עיצובית, לוגו וקונסיסטנטיות במסרים. הוא תאר תהליך