האם יש לכם סיפור אפקטיבי למוצר ולחברה שלכם? תפקיד מרכזי של הפונקציה השיווקית הוא לבנות סיפור לחברה ולמוצר ולתקשר אותו לקהל המטרה. זה נכון הן לחברות B2C והן לחברות B2B. הסיפור שלכם צריך להיות אותנטי (שלקוחות יאמינו לו), רלבנטי (מותאם לקונטקסט הנכון), מסופר באופן עקבי (בדרכים שונות וערוצים שונים) ואמוציונאלי