האם סטיב ג’ובס צדק כאשר לא הקשיב ללקוחותיו ?

אחת הסוגיות המעניינות ביותר בשיווק היא אופי הקשר בין ספק ללקוחותיו.
 האם לקיים דיאלוג עם לקוחות ? באילו שלבים של הפעילות הדיאלוג אפקטיבי, אם בכלל ? כיצד לקיים את הדיאלוג ? עם איזה לקוחות לקיים את הדיאלוג ?
 סטיב ג’ובס באמירותיו הפרובוקטיביות והמהפכות שהוא הוביל בארבעה ענפים: מוזיקה, סרטים מצוירים, סלולר ומחשוב אישי ערער על לא מעט תפיסות שיווקיות מסורתיות בהקשר זה.
 האם הוא צדק ?
 בפוסט של HELPSCOUT מתייחסים לנושא זה כמה כותבים.
 מעניין !
 מיכאל גלי
 0546540402
 gally@012.net.il