7 מאי 2014
עודכן ב: 8 אפר 2020
HELP SCOUT היא חברה המספקת תוכנה לניהול אפקטיבי של התמיכה בלקוחות.
מפעם לפעם הם מפרסמים פוסטים מענינים.
בשבוע שעבר הם פרסמו פוסט בו ריכזו 50 מקורות מידע איכותיים בנושא שימור ונאמנות לקוחות.
מומלץ !
אתם בוודאי יודעים ששימור לקוח מרוצה הרבה יותר זול מהשגת לקוח חדש.
כמה משאבים בחברה שלכם אתם משקיעים בשימור שיטתי של לקוחות?
כדי להתחיל לעסוק באופן שיטתי בנושא שימור ונאמנות לקוחות, ארגנתי, יחד עם סמנכ”ל שיווק בחברה שהיא לקוח שלי, רוטינה חדשה. על פי הרוטינה בכל ישיבת שיווק שבועית שני עובדים מהמחלקה מציגים בפני כלל עובדי המחלקה את עיקרי הדברים, מתוך מקור מידע מהרשימה לעיל של HELP SCOUT ומציעים המלצות ספציפיות לשיפור ביצועי החברה בתחום שימור לקוחות.