מגזין השיווק הבינלאומי

פוסט קצר של סט גודין שפורסם אתמול



View Michael Gally's profile on LinkedIn

שלום לכולם,

לצערי אילוצים שאינם תלויים בי מנעו ממני לכתוב פוסט השבוע.

פטור בלא כלום אי אפשר ולכן אני מצרף פוסט קצר שכתב אתמול סט גודין.

השורה התחתונה של סט: אל תהססו לפטר לקוחות שלא מביאים ערך.

The unreasonable customer

There are a few reasons to tolerate the customer who makes unreasonable demands:

You promised you would

She helps you raise your game

Her word of mouth is very powerful

The cost of frequently figuring out which customers to fire is too high compared to the cost of putting up with everyone

 It’s probably worth firing a customer if:

 He willfully corrupts your systems at a cost to other customers

 Your employees are prevented from doing their best work in the long run

 His word of mouth can’t be changed or doesn’t matter

 He distracts you from delighting customers that are reasonable

In general, organizations are afraid to fire customers, no matter how unreasonable. This is a mistake. It’s good for you.

 מיכאל גלי

12.11.2011

עקבו אחריי והישארו מעודכנים עם מתודולוגיות, פרקטיקות, וטיפים בשיווק ובמכירות בעולם

  • LinkedIn
  • Facebook
  • Twitter
  • Instagram
  • YouTube
MichaelGali_47559.jpg

הרצאות, הדרכות ואימון מנהלים

כיצד להצליח בחדירה לשוק חדש? כיצד גם חברה ישראלית קטנה יכולה לסגור עסקה עם חברה גדולה בחו“ל? איך מקימים מערך לידים אפקטיבי? איך מאתרים שותפים עסקיים בחו“ל?
לרשותכם מגוון הרצאות בנושאי שיווק, מכירות ופיתוח עסקי בינלאומי מותאמות לצרכיכם.

 
 

מאמרים אחרונים