האם סטיב ג’ובס צדק כאשר לא הקשיב ללקוחותיו ?

אחת הסוגיות המעניינות ביותר בשיווק היא אופי הקשר בין ספק ללקוחותיו. האם לקיים דיאלוג עם לקוחות ? באילו שלבים של הפעילות הדיאלוג אפקטיבי, אם בכלל ? כיצד לקיים את הדיאלוג ? עם איזה לקוחות לקיים את הדיאלוג ? סטיב ג’ובס באמירותיו הפרובוקטיביות והמהפכות שהוא הוביל בארבעה ענפים: מוזיקה, סרטים מצוירים, סלולר ומחשוב אישי ערער על לא מעט תפיסות שיווקיות מסורתיות בהקשר זה. האם הוא צדק ? בפוסט של HELPSCOUT מתייחסים לנושא זה כמה כותבים. מעניין ! מיכאל גלי 0546540402 gally@012.net.il