כיצד להעלות מחיר תוכנה (או מוצר אחר) בלי להרגיז לקוחות ?

שאלה זו הועלתה ב – www.quora.com ועליה ענה Jason m. Lemkin יזם מנוסה תשובה מפורטת וחכמה.

quora הוא אתר בו השאלות והתשובות ניתנות ע”י החברים בקהילה. איכותי ומומלץ !!

השאלה שנשאלה אמנם מתייחסת לתוכנת SAAS, אך עקרונות התשובה שלו רלבנטית גם למוצרים אחרים:

1. העלאת מחיר, ללא סיבה נראית לעין של מוצר קיים ללקוחות קיימים, גורמת לכעס ולכן יש להימנע מכך ככל שניתן.

2. לפיכך אין להעלות מחיר למוצר הקיים, אלא עדיף להשיק גרסאות משודרגות (בהן משולבות תכונות חדשות)  ואותן להציע במחיר יותר גבוה.

3. אם אתם ארגון צומח יחסית מהר, בלאו הכי, העלאת מחיר ללקוחות קיימים אין לה משמעות כלכלית גדולה, עדיף להתמקד בשיווק הגירסא המשודרגת במחיר גבוה יותר ללקוחות חדשים. חלק מהלקוחות הקיימים גם הם יבקשו לשדרג.

מיכאל גלי

0546540402

gallyconsult@gmail.com