כיצד מייל המודיע על ניתוק מגע מלקוח משפר דרמטית את התייחסות הלקוח ?
- 12 באפר׳ 2014
- זמן קריאה 1 דקות
עודכן: 8 באפר׳ 2020
בכל מערכת יחסים לפעמים צריך לדעת לחתוך.
במערכת היחסים בין מוכר לקונה הכוח נמצא ברוב המקרים בידי הקונה.
אתה רודף אחרי לקוח פוטנציאלי זמן רב, אך הלקוח לא משתף פעולה.
לקוח שלי שמוכר מוצר טכנולוגי שה – sell cycle שלו כחצי שנה, שלח את המייל הבא לעשרה לקוחות פוטנציאלים עמם לא הצליח להתקדם לתיאום פגישה.
ארבעה מבין עשרה הלקוחות חזרו אליו עם מועד לפגישה.
המייל הופנה רק ללקוחות שבהם היה ברור לספק שה – value proposition שלו מספק ערך מהותי ללקוחות אלו.
נושא המייל: כנראה שאתם לא מעוניינים
גוף המייל:
ניסיתי כמה פעמים טלפונית ובמייל לקבוע עמך פגישה ללא תגובה מצדך.
הבנתי את הרמז, או שאתה עסוק מדי או שאתה לא מעוניין.
אצור אתך קשר בעוד מספר חודשים מתוך תקווה שלא תהיה מעוניין ולא עסוק מדי.
תרגיש חופשי לפנות אלי במידה ותזדקק לשירותנו בנושאי …..
להזכירך המערכת שלנו פותרת בעיות X ו – Y והייחודיות שלנו היא Z.
בהצלחה,
……
מה דרוש כדי לכתוב מייל כזה ?
ביטחון עצמי, פרובוקטיביות במידה, ניסוח קצר, בהיר ולא מעליב.
מדוע זה אפקטיבי ?
זהו מייל אמוציונאלי במידה, לפעמים כשאתה מודיע על ניתוק מגע הצד השני מקבל מוטיבציה להשקיע בחיזוק הקשר.
מיכאל גלי
0546540402
gallyconsult@gmail.com
