ืืืืื ืจ ืืืืืื
5 ืืืืืื, 5 ืคืจืงืืืงืืช ืงืจืืืืืช ืืฆืืืื ืืฉืืง ืืืฉ, ืขืฉืจืืช ืืืคืื ืืฉืืืื
5.5 ืฉืขื 15.00
ืคืจืืื ืืงืจืื
ืืชื ืคืื ืื ืื ืืฉืื ืชืคืงืื ืืขืฉืจืืช ืืืจืืช ืฉืื ืืงืืืืช ืคืืื ืฆืืืืืืย ืืืจืืืืื ืฆืืจืืคืื ืฉืื ืื ืฉื Ideal Customer, Painย ื โ Use Case (ืืคื ืฉืืกืืจืชื ืืคืืกื ืงืืื).
ืืื ืืขื ืื ืชืฉืืื ืคืืืฉื ืจืืฉืื ื?
ืืื ืืืฉืื ืืช ืืคืืืฉื ืืจืืฉืื ื ืขืืืื ืืชืคืืก ืืช ืชืฉืืืช ืืื ืฉื ืืืืจื ืืจืืื ืื. ืขืืืื ืืืฆืื ืื ืืฉื ืืชืคืงืื ืืืชืืื ืืืจืืื ืืืงืื featureย ืื benefitย ืกืคืฆืืคื ืืืืฆืจ ืฉืืื ืืืชืืืืก ื โ Pain ืฉืื. ืื ืืืืจื ืืืืืช ืคื ืื ืงืฆืจื ืื ืืืื ืืืืืงืช. ืจืง ืื ืชืฉืืื ืคืืืฉื.
ืืืืืืืฆืื ืืืื ืืชื ืืืชืจืื ืืื ืืืขื ืืช ืืืืจื ืฉื ืืืจืืื ืจืืื ืืื ืืืืคืืฉ. ืื ืืฉืืช ืืคืืืฉื ืืืจืฉืช ืืื ืคื ืืืช ืืืืจืืช ืืืจืื ืืืืฅ ืืชื ืืคืกืคืกืื ืืฉืื. ืืืืื ืชืืืื ืืืืจื ืืขืืื ืขื ืืชืขื ืืื ืืช. ืืชืืืืช ืืืจื ืืคื ืื ืื ืชืืื ืืืืืงืช. ืงืจืื ืืืืืื ืฉืชืืืจืฉื ื ืืื ืืืืจืฆืืืช ืืื ืืงืืืืช ืขื ืฉืชืืื ืืช ืืืืื ื ืืืืฆืจ ืืืช ืืืคื ืืืฆืื ืืืืืืง ืื ืืจืฉ ืืื ืืืฉืื ืคืืืฉืืช ืืืจ.
ืืืฉืืจ ืจืืฉืื ื
ืืืฆืขืชื ืื ืืขื (ืืคืืืช ืืื ืขืฉืจืืช) ืคืืืฉืืช ืืืื ืืคื ืื ืื ืคื ืื.
ืืืืง ืืืืืจืืช ืืคืืืฉื ืืจืืฉืื ื ืืืืื ืืคืืืฉื ืฉื ืื.
ืืืืืืืฆืื ืคื ืืื ืืืื ืืืจืืช ืขืืจืชื ืืคืืืฉื ืจืืฉืื ื ืืคืืืฉื ืฉื ืื (ืฉืืขืืจ ืืืจื).
ืืงืจื ืืืจืืช ืืื ืขืืืื ืืืืืช ืืคืืก ืืืืจ ืฉื ืคืจืืคืื Ideal Customerย ื - Use Caseย ืกืคืฆืืคื. ืืจืืข ืื ืขืืืื ืืืชืืงื ืจืง ืืืงืืืืช ืืื.
ืื ืืื ืืชืื ืืชืฆืืจืื ืืืฆืข ืืืชืจ ืืืืืจืฆืื ืืืช ืขื ืืืืืื ืืฆืืจืืฃ ืืืืขืืฃ.
ืืคืืกื ืืงืืื ื ืชืชื ืืช ืืืืืื ืืืื:
ืืืงืื ืืืืืืืย โ ืืืืจืืืงื ืืื ืืชื ืืืื. ืืงื ืื ื ื - 10 ืฉืืืขืืช ืืืืืจ ืืจืืืงื ืื.
ืคืจืืคืื ืืืงืื ืืืืขืืฃ ืืื ืืชื ืืืื ืืืืืจื ื ืืคืฉ: ืืคืืืฉืืช ืฉืืฆืขื ื ืืืืื ืืืืงืื ืืืืืจืงื (ืืชืื ืืืืจืืชืืืจืืช ืจืืื ืืกืคืจื), ืืื ืืฉ 150-300 ืืืจืื ืืืื ื ืฉืืืืื ืืจืฉืช ืืื ืืืืืืช (ืืืืืื, ืืจืืข ืืขืื ืืช...). ืืงื ืื ื ื - 12 ืฉืืืขืืช ืืืืืช ืืืงืื ืื.
ืืืขืืย โ ืืชืืื ื ืคืืชืจืช ืืืืคื ืฉืืืฃ ืืช ืืขืืืช ืืืืคืืืืืืฆืื ืฉื ืืื ืืืื ืืืืื ืืืฆืื ืชืคืืกื ืฉืื ืื.
ืืฉืืืืฉ (Use Case) โ ืงืืืช ืืืืื ืืืืจื ืืฉืื ืื ืืืฆืืช ืืื ืืืื ืื ืืื ืืืืืจ ืื ืฆืคืื ืืืืขื ืฉื ืงืืืฆืช ืชืืืจืื ืืืืื ืืืื ืืขืืืช ืืืกืืช ืฉืืชืืืจืืช.
ย
[ืืขืจื - ืืื ืืืืืจ ืืืงืื ืืืืืฅ ืืืื ืื ืืืฉืชืืฉ ืืืืืืื ืืงืืืืืืคืืงืฆืื ืฉื ืืงืืืืช ืืื BANTย ย ื - MEDPICย (ืืฉ ืขืื ืืืืืื) ืฉืืกืืืขืื ืืืชืืงื ืืืงืืืืช ืคืืื ืฆืืืืืื ืืชืืืืื].
ย
ืืฉืืช ืืืฉืืจ ืจืื ืืชืื ืืจืืื ืืืงืื
ืืคืืืฉื ืืฉื ืื ืืชื ืืืืืื ืืืขืืืง ืืืืืืช ืื ืืฉ ืขื ืืื ืืืืื ื ืืืืชืืช ืืจืืืฉื.
ืืืืืืฆืื ืืคืฉืจืืช ืืื ืืื ืืืืื ืืืื ืืืคืฉืจ ืื ืืฃ ืืืื ืืงืฉืจ ืืจืืฉืื ื ืฉืืื ืืืืจื ืคืืืฉื ืขื ืืงืืื ืืืืื ื ืืกืคืื ืืืืจื (ืืงืฉืจ ืืื ืื ื ืงืืจืืื ืฆ'ืืคืืื - ืืืจื ืืืืจื ืฉืืขืื ืืื ืืขืืืจ ืืื ืื ืืื ืืืฉื ืฉืืืืืฅ ืืืืฆืจ ืฉืืื ืืืืื ืขื ืืืืจื ืืื ืืฉืคืจ ืืช ืืืฆืืื ืืืจืืื).
ืื ืื ืืื ืืืช ืืขืฆืื, ืขืืืื ืืืงืฉ ืืืฆ'ืืคืืื ืืชื ื ืคืืฉืชื ืืืคืืืฉ ืืชืื ืขื ื ืืฉืื ืชืคืงืื ื ืืกืคืื.
ืืืืื ืืื ืืชืืคืฉืจืช ืคืืืฉื ืขื ืืืจืืื ื ืืกืคืื (ืงืืืืืช ืฉื ืืฆ'ืืคืืื ืืืืืจืื ืืื ื) ืขืืืื ืืฉืืื ืืฆืืจื ืืฉืืจื ืืื? ืืชืฉืืื ืชืืื ืืื ืืืขื ืชืืื ืืืจืื ืฉืื ืืืขืชื, ืืขืืงืจ ืืกืืื ืฉืขืืืื ืืขืืืจ ืืื ืืืชืงืื.
ืืืชืืจ ืืฉืื ืื ืืื ืืื ืืช, ืืื ืขื ืืฆ'ืืคืืื, ืงืื ืฆื ืืืก ืืชืื ืืืืจื, ืงืืืืืฆืื ืฉืชืคืขื ืขืืืจืื.
ืืื ืชืืืื ืฉืืืงื ืืื ืืืืจืฉ ืขืืืื ืืฆืืื.
ืืื ืฉืชืืืืื ืขืจื ืืจืืจ ืืื ืฉื ืืคืชื ืืืจืืื ืืืงืื ืืืจื ืชืืื ืงืื ืืืชืจ.
ืืื ืื ืฉืืฆืืชื ืืช ืืคืชืจืื ืฉืืื ืืืงืืื ืืืืืื ืืืจืืื ืืืฉ ืืฆืืื ืืืื ื ืืืืชืืช ืืจืืืฉื, ืืชื ืืืืืื ืืืชืืื ืชืืืื ืืืืจื. ืื ืืจืืื ืืืื ืืืืืจื ืขืฆืื.
ืกืืจืชื ืขืกืงื
ืืืื ื ื ืื ืฉืกืืจืชื ืขืกืงื ืขื ืืงืื ืจืืฉืื (ืื ืืืืื ืืชืืจ ืงืฉื ืฉืื ื ืืืื ืขืืื!!!).
ืืฉ ืืื ืืจืืข ืฉืชื ืืฉืืืืช:
ืจืืฉืืช, ืืืคืื ืืช ืืจืืืฉื ืข"ื ืืืงืื ืืจืืฉืื ืืกืืคืืจ ืืฆืืื ืื ืฉืืืคืื ื โ Reference Customer.
ืฉื ืืช, ืืืกืืฃ ืืกืคืืง ืืืื ืืื ืฉืชืืืื ืืืืืช ืชืื ืืืช ืืืืจืืช ืืชืืืืื ืืจืืืฉื (Customer Journey) ืืืืืฉ ืืืชืื ืชืืืืื ืืืืจื ืืคืงืืืืืื. ืืฉื ืื ืืคื ืืช ืืชืืืื ืฉืขืืจืชื ืขื ืืืงืื, ืชืขืื ืืืืคื ืืคืืจื ืืช ื - Use Case. ืื ืชืืืขืื ืืช ืชืืืืื ืืฉืืืืง ืืืืืืจืืช ืฉืืื.
ืกืืคืืจ ืืฆืืื ืจืืฉืื
ืืืจืืช ืฉืกืืจืชื ืขืกืงื ื ืืชื ืืื ืื ืฉืืฉ ืขืืื ืืืจืืื ืืืงืื ืืืจืืื ืกืงืคืืืื ืืืื ืืืืืจื ืืืืจื ืืฉืจืืืืช ืงืื ื. ืืืงื ืืฉืืื ืขืื ืฉืืืืืื ืืืชื ืืขืืช ืืจืืฆืื ืืืืืื ืืืช.
ืืื ืืืชืืืื ืขื ืืืชื ืืืื ืืืืฆืจ ืื ืจืง ืืืื ืืขืืื, ืืื ืืืื ืืืืืช ืกืืคืืจ ืืฆืืื ืืืืคืื ืืช ืืฆ'ืืคืืื ืฉืืืฃ ืืืืืจื ืืื ื"ืืืื" ืืชืื ืืืืจื.
ืืฉื ืื ืขืืืื ืืืืืื ืขืจื (Value) ืืืงืื ืืื ืฉืืืชืจ ืืืงืื. ืฉืืื ืื, ืืฉืืืช ืชืืืื ื -On Boardingย ืฉื ืืืงืื ืืื ืืืื ืืฉืืื, ืื ืืื ื ืืื ืืืืืืช ืขืจื ืืืงืื.
ืขืืืื ืืืืืช ืืช ืืืชื ื ืงืืื, ืืืชื ืืืจืืข, ืื ืืืงืื ืืืื ืคืขื ืจืืฉืื ื ืขืจื ืืฉืืขืืชื ืืืืฆืจ ืฉืืื (ืืคืืกื ืืื ืืจืืื ืื ืืฉื ืื). ืื ืืฉืืืื ืฉืืื ืขืืืจ ืขื ืืืืืืช ืขืจื ืืชืื ืืื ืืื ืื ืงืืจื. ืืื ืฉืืืืืช ืืขืจื ืืืืกืกืช ืขื ืืืื ืืฆืืื ืืื ืืืชืจ.
ืืืืฅ ืืืฆื ืืืจื
ืืคืืืช ืืขืกืงื ืืจืืฉืื ื ืืกืืคืืจ ืืฆืืื ืืขืื ื ืื ืฉื ืืืคืชื ืืืจืืื ืืืงืื ืืืจืฉืช ืืืืฅ ืืืฆื ืืืจื ืืฆืืื. ืืขืืจ ืืื ืฉื ืฉืืืืง ืืืืืจืืช ืื ืฆืืืชื ืชืืืื, success, ืืืฆืจ ืืืคืขืืื ืืคืืื ืคืืชืื ืืื ื"ื ืฆืจืืืื ืืชืจืื ืืื ืฉืืืืจืฉ.
ืืืืืืืฆืื ืืืฉืืืย ืฉืืชื ืืืชืจืื ืืืฉืื ืืื ืืืฉืจ ืืื ืื ืฉื ืืฆ'ืืคืืื ื ืืชื ืื ืืืืื ืขื ืืืืืื ืื ืืื ื ืฉืืืืื ืืืงืืืืืช ืืชืื ืืืืจื ืื ืื ืืกืคืงืื ืืฉืื ืืืืื.
ืืืืืืฆืื ืฉื ืื ืืื ืืืฉืจ ืืฉืืืืฉ ืืืืฆืจ ืฉืืื ืืชืื ืืืจืืื ืืื ืืืืื ืช ืฉืืืืฉ ืืคืื ืงืฆืืืช ืืืกืคืจ ืืฉืชืืฉืื.
ืืืืืืฆืื ืฉืืืฉืืชย ืืืฉืืื ืืื ืืืฉืจ ืืืืฆืจ ืืฉืชืื ืืชืืืืื ืืขืืืื ืืกืื ืืจืืืื ืฉื ืืืงืื.
ืืืืืืืฆืื ืืจืืืขืืชย ืืื ืืืฉืจ ืืืจืืื ืืืืฅ ืืืจืืื ืืื ืงืืืืืช ืืืืจืืช ืืืจืืช ืืืืขืฆืื ืืชืืืืกืื ืืืืื ืืืืืื ืฉืืชืงืืื. ืื ืืืืื ืืืงื ืืืชืจ ืืื.
ืืื ืืืฉืื ืืืช ื ืืจืฉ ืืืืฅ ืฉืืืชื ืืืืืืื ืืืจื ืืฆืืื.
ืืคืืกื ืืื ืืขืกืืง ืืืฉืื ืืืืจื ืฉื First Value.
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