ืืคืืกื ืื ืืงืฉืืจ ืกืืืื ืื ืืชืืืืืื ืจืืืื ืืืชืจ.
ืืืคืช ืืงืืจืื ื ืืืืฆื ืชืืืืืื ืงืืืืื, ืื ืืืงืืื ืขืฆืจื ืืช ืืคืขืืืืช ืืืืืืืช ืืขืืืืืช ืื ืชื ื ืืืืื ื ืืืืื ืืช ืืชืคืืก ืืจืืง, ืืืืชืืื ื ืืื ืืจืขืฉ ืฉื ืืคืขืืืืช ืืฉืืืคืช.
ืืืชืืื ื ืืช ืืคืฉืจื ืื ื ืืืืืช ืืืืืช ืฉืืฉืคืืขืืช ืขื ืืชืคืชืืืช ืืคืืกื ืืชื ืืืืช ืืืฉืื ืืฆื ืืงืืืืช. ืืืืืืช ืจืืื ืื ืชืืฆืื ืฉื ืืชืคืชืืืช ืืขืืื ืืืืืืืื.
ืื ืืชืืืื ื โ B2C ืืืืื ืืืืจืืช ืื ื โ B2B.
ืืืืืช ืืื ืืืืืืืช ืืืชื ื ืืืืื ืืช ืืืืคื ืื ืคืืขืืืช ืคืื ืงืฆืืืช ืืฉืืืืง ืืืืืืจืืช ืฉืื ื.
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ืจืื ืืืฆืืื ืื ืืืฉืจืืืื ืืชืืืืื ืืช ืืืฆืืื ืืื"ื ืขื ืืืฆืจ ืฉืืื ืืื ืืชืจืื ืืืืืง, ืืื ืจืง nice to have. ืื ืื ืืกืคืืง ืื ืจืืช ืืืจืืฉืืช ืฉื ืืงืืืืช ืืืืืช ืืขืืื.
ืืืืจืืช ืืืฆืืืืืช ืื ืืื ืฉืืืชืจืืช ืื ืืืื ืืฉืคืจ ืืืืืฉ ืืช ืืืืฆืจืื ืฉืืื.
ืืฉื ืื ืืืืจืื ืืช ืืชืคืชืื ืชืคืืกืช Product-led growth PLG ืฉืืืงืืช ืืช "ืืฆืืื ืืช ืืืืฆืจ" ืืงืืฆืื ืืืช.
ืืืชืืืืืืืื ืืชืคืชืื ืืงืจื ืืืจืืช ืชืืื ื, ืฉืืืืืื ืฉืืืฆืจ ืืืฆื ืืืคื ืืืืืืชื ืืืฆืจ ืืืืจืืช ืืฆืืืื ืขื ืืกืืก ืชืงืฉืืจืช ืคื ืืืืื ืืืืจืืืืืช, ืืืขื ืืื ืฆืืจื ืืขืืืืช ืฉืืืืง ืืืืืจืืช. ืืขืืื ื - B2B ืืืจืืช Zoom ื โ Slack ืื ืืืืืืืช ืืืืืืช. ืืืจืฅ ืืืจื ืืืืืช ืฉืืืฆื ืชืคืืกื ืื ืืื Monday.
ืืืืจืืช ืฉืืืืฆืจ ืฉืืื ืคืืื ืืื ืืืืืืื ืงืฉื ืืจืื ืืืชืจ ืืืืฉื ืืช ืืืชืืืืืืืื, ืืื ื ืืชื ืืจืืืช ืื ืืืจืืช ืืืฆืจืื ืคืืืืื ืฉืืืืฆืืช ืืช ืืืชืืืืืืืื.
ืืืืืช ืืงืื ืืฆืืื ืช ืืืคื ืืืืื
ืืืจืืฉืืช ืฉื ืืงืืืืช ืืืืืืืช ืืงืื ืืืืืชืืช ืืืืืืช ืืขืืืืช.
ืืงืืืืช ืืืจืฉืื ืืืืืช ืืงืื ืืืื ืืืืจื ื - Customer Journey (ืืืืชืืจ ืืืืฆืจ ืืงืืืช, ืื ืืฉืช ืืืืข ืขืืื, ืืฆืืข ืืืืื ื ืืขื ืืืืชืืจ ืืฆื ืืืฉืืื ืืื"ื ืืชืืืื).
ืืืืจืืช ืืืฆืืืืืช ืื ืืื ืฉืืืชืจืืช ืื ืืืื ืืฉืคืจ ืืช ืืืืืช ืืืงืื.
ืืืง ื ืืืจ ืืืืืืช ืืืงืื ื ืืชื ืช ืืืืฉืื ืืืื ืืขืืื ืืืืืืืื.
ืชืคืงืื ืื ืื ืืืืฆืจ ืืืคื ืืงืจืืื
ืื ืื ืืืืฆืจ ืืืคื ืืชืคืงืื ืงืจืืื ืืืขื ืืื ืืืจื. ืืื ืื ืฉืืืืื ืืช ืืืืฉื ืืช ืืืืฆืจ ืืืช ืืฉืืคืืจ ืืืืืืืช ืืืงืื.
ืืชืคืงืื ื ืืื ืืคืจืืงืืจ ืื ื ืืืื, ืขื ืง ืืืฆืจื ืืฆืจืืื, ืืฉื ืืช ื - 30, ืืื ืื ืฉืืืืง ืฉืืืจืื ืขื ืงื ืืืฆืจืื.
ืืื-ืืง ืืชืคืงืื ื ืฉื ืืืคื ืฉืื ื ืืืืืฅ ืืจืืฉืื ื ืืืืจืช HP, ืืฉื ืืช ื โ 50.
ืืืืจืืช ืื-ืืง ืื ืื ืืืืฆืจ ืืืืจ ืืฉืงืฃ ืืช ื โ Voice of Customer ืืชืื ืืจืืื ืืขื ืืืคื ืืื ืืืืื. ืืื ื โ owner ืฉื ืืืืฆืจ ืืชืื ืืืจืืื ืืฉืื ืืจืขืืื, ืืืืื ืืคืืชืื, ืืฉืงื ืืืืืจืื.
ืืชืคืืกื ืืืชื ืื ืืืื HP, ืืคืื ืืจืืืืช ืืืชืจ ืืืืชืจ ืืืืกืืคื ื ืืืืื ื ืืกืคืื ืืฉื ืื ืืืืจืื ืืช, ืืืืืื ืืืืจืืช ืชืืื ื.
ืขื ืืืจืืฉื ืืืืืจืช ืืืืฉื ืืช ืืืืฆืจ ืืฉืืคืืจ ืืืืืืืช ืืืงืื, ื ืืชื ืืืฆืื ืื ืืื ืืืฆืจ ืขื ืชืคืืกืช ืชืคืงืื ืื ืืกืืืื ืฉืื ืื ืฉื ืืืจืืช, ืื ืจืง ืื-ืืง ืืื ืจืง ืืืืืืืืืช.
ืืงืืืืช ืจืืฆืื ืืจืื ืคืืืช ืืืืืข ืืื ืืืืช ืื ืืคืืืฉ ืกืคืงืื
ืืงืืจืื ื ืืืคื ืืช ืืงืื ืื ืืืืืืื.
ืื ืฉืืชืืื ืืชืืืื ืืืกืืื ืฉืืฆืจื ืืงืืจืื ื ืืืคื ืืฉืืจื.
ืืืชืจ ืืืืชืจ ืืงืืืืช ืจืืืฉืื ืืืฆืจื ืฆืจืืื (B2C) ืืื ืืืืืข ืืื ืืื ืืช ืืืจืืืฉ ืืืฆืจื B2B ืืื ืคืืืฉื ืคื ืื ืื ืคื ืื ืืคืืชืื ืืขืจืืืช ืืืกืื ืืืฉืืืช ืขื ืืงืืื ืืืืื ืืืืจืืช.
ืืืืจ ื ืืื ืืชืืื ื ืืืืืืจื, ืืืืฆืจืื ืคืฉืืืื ืืืืจืืืื, ืืืืงืคื ืขืกืงื ื ืืืืื, ืืื ืื ืืื ืืืืืืื, ืืขืกืงืืืช ืจืืฉืื ืืช ืืขืกืงืืืช ืืืืจืืช.
ืืฆืืจื ืืคืืชืื ืืืืื ืืืืช ืฉื ืืืืจื ืืจืืืง
ืืืชืื ืืกืื ืืืืฆืจ ืฉืืชื ืืืืจืื ืืกืื ืืืงืื ืืืื ืืชื ืคืื ืื ืืืืจ ืืฆืืจื ืืคืชื ืืืืื ืืืืช ืฉื ืืืืจื ืืจืืืง.
ื โ B2C ืื ืืขืืงืจ E-commerce ืืืืืืื ืฉื Self service / No touch.
ื โ B2B, ืืืืฆืจืื ืคืฉืืืื ืื ืืืื ืืืืืช E-commerce ืืืืืืื ืฉื Self service / No touch ืืืืืฆืจืื ืืืจืืืื ืืจื ืืงืืช ืืขืจืืื ืฉื Inside Sales.
ืืฉื ื ืืืงืจืื ืขืืืื ืืคืชื ืืืืืช ืืืืื ืฉื ืืืืื ืืืืืืืืช ืฉื ืืืืฆืจ ืฉืืื.
ืืคืืืฉืืช ืคื ืื ืื ืคื ืื ืขื ืืงืืืืช ืืฉืชื ื
ืืืืื ืืืชื ืืืจื ืฉืืกืชืืื ืขื ืืืืจื ืคื ืื ืื ืคื ืื ืืืขืจืืืช ืืืกืื ืขื ืืงืืืืช, ืืคืืืฉืืช ืคื ืื ืื ืคื ืื ืขื ืืงืืืืช ืืชืืขืื.
ืื ืืืจ ืืฉืืชื ืคืืืฉื, ืืกืืจ ืฉืชืชื ืื ืืื ืคืขื, ืืกืืจ ืฉืชืืื ืืื ืืืืช.
ืืื ืืืืืช ืืืืืช ืืืืืืช, ืืื ืืืืืช ืืืฉืืืจ ืจืืฉื ืืืฆื ืืืคื ืขื ืืืงืื ืืื ืืืืื ืื (ืืงืฆืืขืืืช, ืฉืืืืฉ ืืืืื ืืื ืืืืืืื, ืืื ืช ืืืงืืืช ืืืขืืืงื ืฉื ืฆืจืื ืืืงืื, ืืกืจืื ืืืืืงืื ืืืื"ื).
ืืจื ืกืคืืจืืฆืื ืืืืืืืืช
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ืืชื ืืืืื ืื ืืืคืฉื ื โ booking.com, ืืฉืืืื ืื ืืจ ื - bit ืืืืฆืืืื ืืฉืืื ืืช ืืืืืืืืช ืืขืกืง ืฉืืื.
ืืืชืืจ ืืืกืืจืืื ืืืืื ืืืืชืจ ืฉืืื ืืืื, ืืื ืืืขืืืจ ืืช ืืืจืืื ืฉืืื ืืจื ืกืคืืจืืฆืื ืืืืืืืืช. ืื ืื ืชืืืื ืืฉืคืจ ืืืืคื ืืจืืื ืืช ืืืืืช ืืืงืื.
ืื ืชืขืฉื ืืืช ื ืืื, ืื ืืืคืื ืืืชืจืื ืืชืืจืืชื ืฉืืื.
ืื ืืืืจืืช ืืชืงืฉืืช ืืืืฆืืข ืืจื ืกืคืืจืืฆืื ืืืืืืืืช ืืืืจืืช ืชืขืฉืื ืืกืืจืชืืืช ืืชืงืฉืืช ืืื ืขืื ืืืชืจ.