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ืื ืชืขืืืจื ืืกืจ ื ืืื, ืืชืืืจื ืืจื ืืขืจืืฅ ืื ืืื, ืืืงืื ืื ืืื ืชืฉืืื ืืืืจืืช ืืฆืืืื ืืฉืืง. ืืืืจืืช ืืืืืืช ืืืคืืืช ืืืืืืช ืืืืืจืืช ืืฉืืืชืืืช ืืืืฆืขืืช ืืืฆืื ืืคืืขื ืฉื ืชืืื ืืช ืกืืืจื ืืืชืืืช ืืฉืืง. ืืืืื, ืืขืชืื ืงืจืืืืช ืืืจืืช ืืฉืืคืืืช ืชืืื ืืช ืืืืื ืคืขืืื (ืืกืจ, ืขืจืืฅ, ืืงืื ืืืจื) ืฉืขืื ืืฉืืง ืืื ืืฉืืง ืืืจ ืื ืืืืจืืช ืืื ืืืืืืืืืช ืืืืื ืคืขืืื ืืกืืื. ืืชืืฆืืืช ืื ืืฉืชืคืจืืช, ืื ืื ืืชืืืืืช ืื ืืื ืืืื ืืช ืืืืข ืืื ืฉืืคืืจ. ืืื ืืืืื ืข ืืื ืขืืืื ืืืืฉืฉ ืื ืืืื ืืืืื ืืืื ืืืืืืช ืืืกืจ, ืืขืจืืฅ ืืืืืจืช ืืืงืื ืฉืงืืืืชื ื ืืื ืืช ืืืชืืืืืช ืืฉืืง ืืื ืกืืืืช ืืืฉืชื ืืช. ืืืงืฉืจ ืื, ืืคืืกื ืงืืื ืืกืืจืชื ืืช ืืื ืืขืืืื qualify early qualify often.
ืืื ืืชื ืขืืกืงืื ืืฉืืคืืจ ืืืกืจ ืืฉืืืืงื, ืฉืืคืืจ ืืขืืืื ืขื ืืขืจืืฅ ืฉืืืจืชื ืืืืืืจื ืืืืืงืช ืืืชืจ ืฉื ืงืื ืืืืจื? ืชืืืื ืืืืืง ืืืช ืขโื ืฉืืืืฉ ืงืืืข ืืืืืื ืืืืจืื ืืื ืืกืคืจ ืืืืืื (ืืกืืืื ืฉืื ืื) ืื ืื ืกืื ืืืกืคืจ ืืืงืืืืช ืฉืืชื ืืฉืืืื ืืชืงืฆืื ื ืชืื.
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ืืืงืฉืจ ืื ื ืืชื ืืืืืื ืืื ืฉื ื ืกืืื ืืืฆืจืื. ย ืืืฆืจ ืฉืืงืืืืช ืงืื ืื ืืขืชืื ืงืจืืืืช ืืืืฆืจ ืฉื ืจืืฉ ืืืืคื ืื ืคืขืื ืื ืืขืชืื ืจืืืงืืช. ืืฉื ื ืืืงืจืื ืขืืืื ืืืืื ืืื ืืงืืืืช ืฉืจืืฉื ืืื ืืฉืชืืฉืื (usage) ืืืืฆืจ ืืืืืืื ืืช ืืืืฆืจ.
ืืืงืจื ืฉื ืืืฆืจ ืฉื ืงื ื ืืขืชืื ืงืจืืืืช, ืืฉ ืฉื ื ืืืืื ืืื: ืืื ืื ืจืืืฉืื ืคืขื ื ืืกืคืช (ืงื ืื ืืืืจืช) ืืืื ืืืืืฆื ืขืืืื. ืืื ืืขืกืงื ืืื ืื ืคืขืืืช ืื ืืืช ืืชืงืืคื, ืืืื ืืื: ืืื ืื ืืืื ืื ืืืืืืฅ ืขื ืืืืฆืจ ืืขืืืื.
ืืืืืื ืืื ืชื ืื ืืืฉืืช ืฉืืคืืจ ืืชืืื ืืืื ืืื net promoter score ืืชืืื ืืื.
ืคืขืืืืช ืฉืืืชืืช ืืืขืืงืช ืืงืฉืจ ืขื ืืงืืืืช ืงืืืืื ื ืืชื ืช ืจืื ืืืืช ืืืงื ืืืืืฅ ืืืืืจืืช ืขโื ืืฆืืจืช ืืกืืก ืืื ืืืืื ืฉื ืืงืืืืช ืืืืืฆืื. ืืงืื ืืืืืฅ ืืื ืืืฉืชื ื ืืืฉืคืืข ืืืืชืจ ืขื ืืฆืืจืช ืฆืืืื.
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ืืื ืขื ืืงืืืืช ืขืื ืืฆืจืชื ืืขืจืืช ืืืกืื ืืืื (ืกืขืืฃ ืงืืื) ืืฉ ืืืืื ืืืืืช ืขืจื. ืขืฆื ืืืืืื ืชืชืจืื ืื ืืื ืืืื ืช ืืขืกืง ืืืฉืืคืืจ ืงืืืช ืืืืืืืช ืฉืืื. ืืื ืืืงืืืืช ืืืืื ืชืืืขื ืืืจ ืขืanalysis ย ROI ืืืืกืก ืืื ืืืง ืืืื ืฉืืืคืฉืจ ืืื ืืืขืืืช ืืืืจ.
ืื ืืกืฃ, ืืืืื ืฉืชืืกืคื ืืืื ืชืืขืืืช ืืืงืืืืช ืืื ืชืืจื ืืื ืืืชืจ, ืืืคืฉืจ ืืื ืืฉืืจื ืื ืืคืชื ืืจืกื ืืืฉื ืฉื ืืืฆืจ ืืืืืืจ ืืืืืจ ืืืื ืืืชืจ, ืื ืื ืืขืืืืืช ืฉืืื ืื ืืฉืชื ื ืื ืืฃ ืืจืื.
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PHOTO:ย Matthew Ronder-Seid