הערה מקדימה - הפוסט הזה לא עוסק בנושאים חשובים של אתיקה וערכים.
ב – 2016 הצביעו לטראמפ כמעט 63 מליון אמריקאים והוא הפך לנשיא ה – 45 של ארה"ב.
בבחירות 2020 הצביעו לטראמפ יותר מ - 70 מליון אמריקאים.
70 מליון אמריקאים בחרו בטראמפ אחרי קדנציה רדופת שערוריות ומגיפת קורונה ממנה מתו 233,000 אמריקנים ומיליונים חלו, שיצרה משבר כלכלי חריף. בארבע השנים טראמפ התגלה כבור, שקרן, גס רוח ומקבל החלטות אימפולסיבי.
ללא קשר אם אנו רפובליקאים שמזהים הישגים חשובים בנשיאותו או דמוקרטים שבזים לו, מספר האמריקאים שהצביעו לו אל מול הנסיבות הוא הישג יוצא דופן, גם אם כנראה הפסיד.
רוב הפרשנים מניחים שלולא מגיפת הקורונה היה זוכה בוודאות.
האם כל ה – 70 מליון שבחרו בו לא רואים מיהו טראמפ? האם זו דמות הנשיא לה הם מייחלים?
ברור שיש בין הבוחרים לא מעט אנשים משכילים שמסכימים שטראמפ בור, גס רוח ושקרן, אך עדין בוחרים בו. הצביעו לו לא רק עניי אמריקה, נפגעי הגלובליזציה מ"רצועת החלודה" (לשם דוגמא, לטראמפ הצביעו 54% מהבוחרים בקרב המרוויחים למעלה מ – 100,000$).
איך ניתן להסביר זאת מבחינה שיווקית?
בעיני יש לכך הסבר אחד שנטוע בשורשים המרכזיים של מקצוע השיווק.
גורם מפתח להצלחה שיווקית הוא סיפור שרלבנטי לקהלי המטרה שלך ונוגע בהם אמוציונאלית. עם סיפור מתאים יבחרו בך ויתעלמו מכך שאתה בור, גס רוח ושקרן.
לב הסיפור של טראמפ מבוסס על געגוע לסדר הישן והתנגדות לעולם המשתנה שמעודד כלכלה גלובלית, רב תרבותיות, תקינות פוליטית ועוד ערכים ליברליים. הסיפור הזה מדבר אל קבוצות שונות בתוך ארה"ב (שמרנים מסורתיים, "רד נקס", אוונגליסטים וכיו"ב) שבנו יחד קואליציה חזקה.
מה מנהל שיווק יכול ללמוד מכך?
נקודת הכובד עברה בשנים האחרונות מהשיווק המסורתי (Soft Marketing) ל - Performance Marketing.
מנהלי שיווק מהדור החדש נדרשים להפעיל פלטפורמות טכנולוגיות ולהתבסס על דאטה. זה מושך למקצוע פרופיל אחר של אנשים מאשר בעבר. יותר אנשים עם רקע וזיקה למדע ופחות אנשים עם מיומנויות רכות. יותר אנשים שמוצאים סיפוק מעבודה מול המחשב כל היום.
זה לא מספיק במקרים רבים לייצר צמיחה. לכולם יש המון דאטה אבל הביצועים לא טובים.
יש שתי שאלות שאני תמיד שואל בחברות,
הראשונה; מה הסיפור שהלקוחות מספרים לעצמם?
השניה; כמה שעות של דיאלוג אינטימי יש לכם עם לקוחות מטרה?
ברוב החברות לא יודעים לענות על השאלה הראשונה ובהקשר לשניה מתברר כמעט תמיד שמעט מאוד.
כדי לענות על שתי השאלות, יש לחזור לבסיס של המקצוע. להכיר לעומק את זווית הראיה של הלקוח, לדעת מה כואב ללקוח, לא רק על בסיס דאטה. כל הצד האמוציונאלי, הרך של הלקוח לא נבדק מספיק. כדי לדעת מה הסיפור שהלקוחות מספרים לעצמם עלינו לפתח אינטימיות עמם. אינטימיות מתפתחת כתוצאה מהרבה שעות משותפות (לא באינטרנט, לא דרך Inside Sales ולא דרך דאטה).
